Çağrı Merkezi Takım Lideri

Çağrı merkezi sektöründe takım lideri olarak en az 2 yıl deneyimli,
Ekip yönetimi ve motivasyonu konusunda tecrübeli,
Sorumlu olduğu ekibin verimliliğini ve hizmet arttırmaya yönelik olarak;
Çağrı trafiğinin dengelenmesini sağlamak,
Anlık izleme yapmak,
Çağrı kayıtlarını dinlemek, değerlendirmek ve geri bildirim vermek,
Müşteri odaklı bakış açısına sahip ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,
Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli olan,
Diksiyonu düzgün,
Müşteri odaklı,
Kendisine bağlı bulunan takım üyelerinin bireysel gelişimlerinin sorumluluğunu alabilecek,
Liderlik, planlama, organizasyon ve motivasyon becerilerine sahip,
Raporlama becerileri gelişmiş,
İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
İnsan ilişkileri kuvvetli, ikna kabiliyeti yüksek,
Enerjisi ve iletişim becerileri ile markayı en iyi şekilde temsil edecek,
Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,
İnsiyatif alabilen,
Kendi ekibini kurabilecek veya ekibiyle beraber gelebilecek,
Bay Bayan çalışma arkadaşları arıyoruz.